イーモバイルなどで.infoドメインへのアクセスが不安定

イーモバイルなどで.infoへのアクセスが不安定な状況が続いています。
知人のブログが管理画面も合わせて表示されていない現象から検証してみたが、自分が使っているniftyでは問題無しで他の多くのユーザもそうなので、ここまでの特定が困難でした。

この発端からここにたどり着くのにだいぶ時間がかかりましたが、その顛末を書いていきます。



8月3日23時 現象発生
・Movable TypeをXREA(エクスリア)上で運用
・独自ドメイン使用(xxxxx.info)
・管理画面も独自ドメイン上

このときは.infoが原因と思われなかった。
しかし「404 Not Found」はともかく「ドメインウェブの設定が見つかりません
」という時点でドメインの設定が何かおかしいのか、というのには気づいていた。
しかし、サポートからの返答は「アカウント負荷率が高い」という状況で「短時間で負荷をかけている場合にはスクリプトの同時起動数制限」に該当とのこと。

ここから対策はドメインではなく負荷対策へ。
(この時点でドメインの件は一旦闇へ葬り去られる)

なお、第三者からはまったく問題なく見れているという意見があり、現象は再現されていない。

8月3日 深夜
やはり同様の現象が発生するため、XREAのワンランク上のCORESERVERを申し込みサーバ移転することに。
でも、まだドメインの件だけは気になっていたので、自宅のネットとイーモバイルで確認してもらったが、どちらでも同じ状況だった。でも僕の家では問題ないんだよなぁ。
「アカウント負荷率」ということにフォーカスしてサーバ移転。

ここで「アカウント負荷率が高い」ことに対して、サーバ移転することが正しいかと言えば、もっとほかの選択肢があったかもしれない。
Movable Typeで負荷率を下げる工夫(再構築対象範囲を減らす)など。先に打つ手はあったはず。
また、原因が本当にアカウント負荷率だけの問題かも検討されていない。
ただ、CORESERVERは上位版で、安心といえば安心なので、とりあえずアカウント負荷率のことは置いて、検証はできるかも。

8月4日 夜
サーバを移転。
サーバを移転しても負荷率が高いことに変わりない。それだけは気になるが、これで表示されるなら、それでいい。

8月9日 深夜

やっぱりおかしいらしい。
cgiのパーミッションがおかしいとか、DNSの設定がおかしいとかいろいろ見直していく。
そうするうちに自分のイーモバイルでも接続できないことを確認。再現したわけだ。

8月10日 朝
別の方から自分のブログがイーモバイルで見れない、と連絡が。
その方のブログも「.info」ドメイン。
もしかして!?「.info」ドメインで障害か。
で、ドメイン管理元やいろんなところの障害情報を追っかけるが、該当する項目無し。
次に疑うのはプロバイダのDNSに何らかの障害が起きている可能性。
「イーモバイル DNS障害」と検索して、同様の症状が起きている人がいないか捜索。

[net] イー・モバイル EMOBILE から .info につながらないより:

先日からイーモバイルのDNSサーバ経由だと .info が引けないので自分だけの固有の問題と思っていたのですが同じ様な状況の方がいるようなので私も報告がてら書いてみました。しかしながらイーモバイルでは現在も障害であるとは認識していないようです。

イーモバイルから .info のサイトが開けない件より:

追記 その2

サポートの方で検証していただいたところ、

やっぱり .info のサイトにはつながらないと確認されました。

検証を継続して、また後日連絡をいただけるそうです。

というわけで、結果的にイーモバイルのサポートで現象が確認されたようです。
なので、公式な障害発表を待ちたいところですが、イーモバイルが原因として特定するのにはまだ早い。
じつはとある方の自宅でも同様の現象が発生しているのである。
ということは、ある一定の数のDNSサーバ間で同じような現象が発生して不安定な状態が続いている、とも言えそう。原因はもっと深くに潜んでいるとみている。

コメント

  1. この問題、イー・モバイルに限らないようです。
    実はdocomoやsoftbankなどのモバイルコンテンツでも同様の障害が発生してます。
    それらの情報はネットでも散見されてますね。
    .infoを管轄するシステム自体に障害があるのかも..

  2. みなさん、コメントありがとうございます。
    docomoやsoftbankは知りませんでした。
    別のケーブルインターネットで同様の事例があると聴いていました。
    DNSでどこかが障害を起こして連鎖的に広がったのかとは予測していますが、影響範囲は意外と広いんですね。

  3. うちはj-comというケーブルテレビなのですが、infoドメインが少々不安定です。
    同じサーバでinfoドメインとcomドメインを利用していますが、comドメインでのアクセスには全く問題ありません。
    また、私のところでは、Webはinfoでも見えていますが、infoドメインのメールサーバが見えなくなることが多いです。
    サーバ1
    comドメイン&infoドメイン
    Web→どちらもOK
    メール→infoのみ不安定
    サーバ2
    infoドメインのみ
    Web→OK
    メール→不安定
    http://www.xxxx.infoとmail.xxxx.infoにしてありますが、wwwはDNSで引けますがmailは引けませんでした。
    やはりどっかのDNSでしょうね。

  4. infoドメイン、我が家(nifty)では問題無いのですが、ケーブルテレビの人は影響があるようです。
    まとめるとケータイキャリア、イーモバイル、J:COMあたりで現象が起きているということでしょうか。
    もう少し詳細情報がわかればいいのですが、、、

  5. infoのAuthorityのうちの一つ、b0.info.afilias-nst.orgが異常みたいですね。
    何回かに一回、いるはずのドメインをNXDOMAINで返してます
    ===
    D:Bats>nslookup msng.info b0.info.afilias-nst.org
    *** Can’t find server name for address 199.254.48.1: Serv
    Server: UnKnown
    Address: 199.254.48.1
    *** UnKnown can’t find msng.info: Non-existent domain
    ===
    ISPでこれに対処するのは、この鯖をフィルタしたり、
    infoのNSレコードをスタティックで書くような力技が必要そう
    日本のISPはこういう力技は嫌がりそう

  6. hostmaster@某ISPさん>
    コメントありがとうございます。
    具体的な原因まで追究されているところ、お忙しいところわざわざこのブログに書いていただき、ありがとうございます。
    なかなか対処が難しい問題なんですね。

  7. infoドメインの信頼性に疑問
    今年の夏不安定になったinfoドメインのサイト。調べてみると過去のトラブルの歴史から信頼性に疑問を感じています。